fonQ legt focus op Belgische markt

november 14th, 2017

Utrecht, 14 november 2017 – Webwarenhuis fonQ investeert in het veroveren van een grotere marktpositie in de Belgische markt. Lokale focus en sterke merkpositionering zijn hierbij leidend. Net als in Nederland zal fonQ.be zich richten op de domeinen wonen, koken en lifestyle. Wegens de aanhoudende groei in Nederland en de verwachte groei in België is er een nieuw hoofdkantoor met warehouse in ontwikkeling. 

Emotional commerce
De groei van de Belgische webshop – die eind 2011 werd gelanceerd – is het komende jaar een belangrijk speerpunt voor fonQ. “Belgen kopen meer en meer online; dit is hét moment om ook in België onze marktpositie in de domeinen wonen, koken en lifestyle te vergroten. Voor fonQ.be staat eveneens onze emotional commerce strategie centraal, waarbij we focussen op de mooie merken en investeren in een inspirerend platform. Ook voor de Belgische markt is dit ons onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie. We vinden het belangrijk om het merk fonQ in Vlaanderen meteen scherp neer te zetten”, licht Joost Wels, CEO van fonQ, toe.

Lokale focus
Het stimuleren van de groei van fonQ.be omvat een gefaseerde aanpak. De eerste fase bestaat voornamelijk uit de overgang naar een nieuw technisch platform, het verkennen van de Belgische markt en het uitrollen van een lokaal team. Het webwarenhuis kiest voor een local-for-local strategie en heeft daarom vorige week een lokale vestiging in de omgeving van Antwerpen geopend. Het logistieke proces blijft plaatsvinden vanuit het Nederlandse hoofdkantoor in Utrecht.

“Vertrouwen is voor de Belgische consument erg belangrijk. We willen hierop graag maximaal inspelen door middel van een lokale vestiging met een Vlaamse klantenservice. Daarnaast verwachten we op deze manier de Belgische klant snel beter te leren kennen en effectief in te haken op merk- en productvoorkeuren,” aldus Wels. Voor de uitbreiding van het Belgische team staan op dit moment diverse vacatures open, zoals een online campagne marketeer en klantenservice medewerker.

Nieuw pand in Nederland
Wegens de aanhoudende groei in Nederland en de verwachte groei in België zal fonQ eind 2018 een nieuw pand betrekken van ruim 22.000 vierkante meter. Het pand is speciaal voor fonQ in ontwikkeling en zal net als het huidige hoofdkantoor deel uit maken van het bedrijventerrein Lage Weide in Utrecht. Het pand komt naast het distributiecentrum van Hema te liggen, het laatste stuk beschikbare grond op Lage Weide. Naar verwachting wordt eind 2018 eerst het warehouse in gebruik genomen en zal in 2019 het kantoor de nieuwe locatie betrekken.

fonQ wint opnieuw Webshop Award in wonen

september 15th, 2017

Utrecht, 15 september 2017 – Tijdens de categorie-uitreiking van de ABN AMRO Webshop Awards 2017-2018 is fonQ voor het tweede jaar op rij verkozen tot beste webshop in wonen. Twee jaar geleden won de webwinkel – die zich focust op de domeinen wonen, koken en lifestyle – de award in de categorie warenhuis.

Uitgebreid, gecureerd woonassortiment
De afgelopen jaren heeft fonQ het woonassortiment flink uitgebreid met zowel grote meubels als kleine woonaccessoires. Dit werpt nu al enige tijd zijn vruchten af, maar desondanks zal het warenhuis de komende jaren blijven investeren in het het toevoegen van mooie merken en producten.

“Wij zijn erg trots dat onze jarenlange focus op een breed en diep assortiment wordt gewaardeerd door de consument die op de trend zit. We geloven dat iedereen bij fonQ zijn of haar mooi kan vinden. Het assortiment cureren we zo dat fonQ voor veel verschillende stijlen een uitgebreid, maar toch met zorg geselecteerd aanbod biedt. Het assortiment vervolgens op inspirerende wijze aan de consument presenteren, maakt ons onderscheidend”, licht Joost Wels, CEO van fonQ, toe.

Inspireren in een fysieke omgeving
Op dit moment is het warenhuis druk bezig met het uitrollen van de plannen voor de eerste fysieke fonQ winkel. De winkel zal in 2018 haar deuren openen. “Het openen van een fysieke winkel is ook voor ons woonsegment een mooie volgende stap. Hoewel we online door middel van onze emotional commerce-strategie al scherpe focus hebben op het bieden van inspiratie, willen we dit in de winkel nog verder tot uiting brengen. Het woonsegment leent zich goed voor het bieden van inspiratie. Uiteraard zullen de domeinen koken en lifestyle ook goed vertegenwoordigd zijn”, aldus Wels.

fonQ zet volgende stap in retailformule

juli 24th, 2017

Utrecht, 24 juli 2017 – Webwarenhuis fonQ voegt global fashion brands aan het lifestyle assortiment toe om zijn retailformule te verstevigen. Het warenhuis – dat zich focust op mooie producten in de domeinen wonen, koken en lifestyle – biedt hierdoor een nog completer assortiment voor zijn klanten. Het toevoegen van global fashion brands heeft als doel het merk fonQ verder te laden en autoriteit in lifestyle te vergroten.

Onderdeel uitrol retailformule
De uitbreiding van het lifestyle assortiment is onderdeel van het verder uitrollen van de retailformule. Hierin staat het verkopen van mooie producten van A-merken, opkomende merken en premium merken binnen de domeinen wonen, koken en lifestyle centraal. Uit recent marktonderzoek (april 2017) blijkt dat 50 procent van de consumenten, die bekend zijn met fonQ, het warenhuis associeert met lifestyle producten.

“We zijn blij dat de consument fonQ al weet te vinden voor lifestyle producten, maar er zijn nog volop kansen. Eind vorig jaar hebben we onze doelgroep geherdefinieerd en constateerden we dat we onze hoofddoelgroep nog beter kunnen bedienen door uitbreiding in lifestyle accessoires. We bedienden de fonQ-klant met mooie producten voor in en om het huis, maar voor een tas, horloge of zonnebril moest de klant naar een andere winkel. Toen we met lifestyle accessoires startten, was er geen andere aanbieder in het midden- en hoog segment waar je tegelijk een mooie barbecue, nieuwe stoelen en een trendy horloge kon kopen”, licht Joost Wels, CEO van fonQ, toe.

Belang van global brands
Recentelijk voegde fonQ global brands als DKNY, Ted Baker, Herschel Supply Co. en Guess aan het lifestyle assortiment toe en afgelopen week is er verder uitgebreid met o.a. het merk Ray-Ban. Op dit moment bestaat het totale lifestyle assortiment uit ruim 10.000 producten; zo’n vijftien procent van het gehele assortiment van fonQ dat inmiddels naar 70.000 producten gaat. Het online warenhuis is al enige tijd actief met lifestyle devices, zoals speakers, koptelefoons en sporthorloges. Nu verovert het merk ook positie in fashion gerelateerde lifestyle accessoires.

Als onderdeel van het vervolmaken van het productaanbod is fonQ flink aan het uitbreiden in categorieën als tassen, reisbagage, horloges, sieraden en zonnebrillen. “In het begin hebben we ons vooral gericht op het toevoegen van mooie local en Scandinavische merken. Het is belangrijk om eerst een sterk umfeld te creëren. Nu dat staat, ligt de focus op global brands. Om de klant optimaal te kunnen bedienen op het gebied van lifestyle producten zijn dergelijke merken nodig. We versterken hiermee onze positie in de markt en daarnaast sluit het mooi aan bij de overige global brands en A-merken die we in de andere segmenten voeren. Later dit jaar of begin 2018 zullen we opnieuw uitbreiden met nieuwe categorieën”, aldus Wels.


Op dit moment is fonQ landelijk zichtbaar via tv en abri’s met de ‘
Vind jouw mooi’-campagne. Naast het vergroten van de naamsbekendheid heeft de campagne als doel het merk te laden in de domeinen wonen, koken en lifestyle. 

Joost Wels: nieuwe CEO fonQ

januari 17th, 2017

Utrecht, 17 januari 2017 – Afgelopen week heeft Patrick Kerssemakers bekendgemaakt zijn rol van CEO over te dragen. Na vijftien jaar ondernemerschap heeft hij besloten om meer tijd vrij te maken voor zijn gezin en zijn blik op nieuwe activiteiten te richten.

In samenspraak met de aandeelhouder en zijn managementteam is het stokje overgedragen aan mede-directielid Joost Wels, die voorheen eindverantwoordelijk was voor onder andere inkoop en assortiment. Zijn passie voor mooie producten en zijn ruime ervaring in management en e-commerce maken hem tot een logische opvolger. Joost startte in 2006 met de verschillende webshops van fonQ met het idee om mooie merkproducten te verkopen die hij en zijn team graag zelf in huis zouden willen hebben. In 2009 fuseerde zijn bedrijf met dat van Patrick en gingen zij vervolgens samen verder onder de merknaam fonQ.

De strategie van fonQ blijft verder ongewijzigd: de organisatie richt zich op het uitbouwen van de domeinen, wonen, koken en lifestyle op een platform waar verschillende doelgroepen hun mooi kunnen vinden. De combinatie van premium-, A- en opkomende merken maken van fonQ een unieke retailformule binnen de groeiende e-commerce markt.

De nieuwe samenstelling van het managementteam is als volgt: Joost Wels (Algemeen en Category Management), Jan-Noud Hutten (Operatie), Jeremiah Albinus (Marketing) en Arnoud Rijpstra (Finance).

Het stokje overdragen

januari 13th, 2017

FONQ 15-12-2016-patrick

Utrecht, 13 januari 2017 – Als CEO van een e-commerce bedrijf is het belangrijk om aan de fundamenten te blijven werken. Dit is nodig om snelle groei aan te kunnen, maar ook om de dynamiek van het online retail bij te benen. Afgelopen jaar lag mijn focus dan ook op belangrijke pijlers voor de toekomst: de bouw van het retailmerk, de samenstelling van het managementteam en een aandeelhouder met aandacht voor het bedrijf. Het werken aan deze fundamenten had nog een extra reden, want ik wist al langer dat het tijd werd om na vijftien jaar ondernemerschap het stokje over te dragen. Een beslissing die ik met dubbele gevoelens en pijn in mijn hart maakte, maar in mijn hart weet ik ook dat het tijd is voor wat nieuws, wat anders.

Het is een jongensdroom geweest waarin ik zelf de hoofdrol heb gespeeld en nu leeft de droom voort in de mensen van fonQ die het stokje zullen overnemen. Ik zal met veel enthousiasme vanaf de zijlijn toekijken en telkens als ik een pakket van fonQ bestel of een marketinguiting tegenkom, zal het een trotse glimlach op mijn gezicht toveren.

Joost Wels, Directeur E-commerce, zal de rol van CEO van mij overnemen. Hij zal samen met de overige MT-leden Jan-Noud Hutten, Jeremiah Albinus en Arnoud Rijpstra, de huidige collega’s, de ervaring van Ad Scheepbouwer en de magie van het merk, fonQ nog veel verder gaan brengen.

Ik kijk met heel veel plezier terug op de afgelopen vijftien jaar. Alle collega’s die ik voorbij heb zien komen en heb zien ontwikkelen, vaak zelfs van de rol van stagiaire naar junior of senior medewerker. Ontwikkel jezelf en ontwikkel met fonQ mee, want fonQ kan door jullie inzet nog veel mooier en groter worden.

Bedankt voor een fantastisch avontuur!

Patrick

Webwarenhuis fonQ wordt overgenomen door AJS Holdings

december 19th, 2016

Utrecht/Zwolle, 19 december 2016  De online retailgroep RFS Holland Holding B.V. (“RFS”) en investeringsmaatschappij AJS Holdings B.V. (“AJS”) maken samen met fonQ bekend dat zij overeenstemming hebben bereikt omtrent de overname van fonQ door AJS. Met de overname van fonQ door de investeringsmaatschappij van Ad Scheepbouwer komt de online retailer in handen van de voormalig grootaandeelhouder en commissaris van RFS (wehkamp).

fonQ is een snelgroeiend webwarenhuis met focus op de domeinen wonen, koken en lifestyle. Vanuit haar eigen fulfilment center in Utrecht levert fonQ ruim 60.000 verschillende producten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. De omzet van fonQ bedraagt circa 80 miljoen euro. Het bedrijf is gevestigd in Utrecht en heeft circa 250 mensen in dienst.

De potentie verzilveren
Ad Scheepbouwer, voormalig CEO van KPN en tot medio 2015 grootaandeelhouder en commissaris bij RFS, is eigenaar van de investeringsmaatschappij AJS en een oude bekende van fonQ. “De e-commerce markt is nog niet volwassen, dus er is ruimte om hier verder positie in te nemen en te groeien. In fonQ zie ik een onderscheidende propositie en ken ik een organisatie met veel ambitie en potentie voor de toekomst. Ik wil het management helpen om deze potentie te verzilveren”, aldus Ad Scheepbouwer. De huidige directie van fonQ zal in het kader van de overname een belang in de onderneming verwerven. 

Focus
Piet Coelewij, CEO RFS: “De verzelfstandiging van fonQ past binnen de strategie van RFS om ons volledig te concentreren op het verder ontwikkelen van een ultieme klantbeleving bij wehkamp en Lacent. Na jaren van succesvolle samenwerking wensen we fonQ heel veel succes voor de toekomst.”

Groeiversnelling
“fonQ heeft de afgelopen jaren onder de vleugels van RFS een geweldige groei doorgemaakt. Met het bereiken van onze unieke positie in de markt is nu het moment aangebroken om het bedrijf in een volgende groeiversnelling te brengen. Wij zijn derhalve blij dat we met de steun van Ad Scheepbouwer fonQ verder kunnen ontwikkelen tot toonaangevend warenhuis in wonen, koken en lifestyle”, aldus Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ. 

Over de voorwaarden waaronder de overname tot stand is gekomen, worden geen mededelingen gedaan. De verwachting luidt dat de overname nog voor het einde van dit jaar wordt afgerond.

fonQ wint tweede award in wonen

september 19th, 2016

Utrecht, 19 september 2016 – Naast afgelopen jaar de Thuiswinkel Award ‘beste webshop wonen en tuin’ in ontvangst te hebben genomen, is webwarenhuis fonQ afgelopen donderdag ook tijdens de ABN AMRO Webshop Awards 2016-2017 verkozen tot beste webshop in de categorie wonen. Vorig jaar kwam het warenhuis hier als winnaar uit de bus in de categorie warenhuis. 

In de afgelopen jaren heeft fonQ haar woonassortiment flink uitgebreid. Zo verkoopt de webshop nu ook grote meubelen, zoals banken en bedden. Daarnaast ligt steeds meer focus op het toevoegen van woonaccessoires. “Wij geloven dat je bij fonQ aan het juiste adres bent voor de finishing touch van je interieur. Met een aantal nieuwe items, zoals nieuwe eetkamerstoelen, een mooi vloerkleed en bijpassende woonaccessoires, kun je echt het verschil maken. Aan deze propositie werken we hard en daarom zijn we erg blij dat de consument fonQ steeds beter weet te vinden op het gebied van wonen. Deze waardering is  naast dat we ons ook sterk focussen op de domeinen koken en lifestyle – daarom erg belangrijk”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Nieuwe tv-campagne
Het winnen van de twee awards laat zien dat het merk fonQ steeds sterker wordt. Sinds de landelijke tv-campagne, die in het voorjaar van 2014 van start ging, zijn er belangrijke merkfundamenten gelegd. Ook is de naamsbekendheid van fonQ in Nederland met ruim 40 procent gestegen. Om meer lading te geven aan het merk fonQ en de domeinen wonen, koken en lifestyle verder te claimen, wordt binnenkort vervolg gegeven aan de landelijk campagne. Het webwarenhuis zal begin oktober opnieuw op tv te zien zijn met nieuwe commercials.

Top 5 barbecuefeitjes 2016

mei 6th, 2016

Utrecht, 6 mei 2016 – We gaan een perfect barbecueweekend tegemoet met de eerste echte barbecuedag van dit seizoen. Nederlanders beschouwen 23ºC namelijk als de meest ideale temperatuur om te barbecueën. Hoewel de meeste Nederlanders uitsluitend de barbecue met lekker weer aansteken, barbecuet een kwart van de Nederlanders in de lente en zomer toch ook bij lage temperaturen of zelfs met regen. Dat blijkt uit een barbecueonderzoek van webwarenhuis fonQ.nl dat onder 842 Nederlanders is uitgevoerd. In aanloop naar het mooie weer steeg de barbecueverkoop op fonQ.nl de afgelopen week met 160 procent ten opzichte van de week ervoor. 

Weersafhankelijk
Voor ruim driekwart van de Nederlanders is het weer een bepalende factor om wel of niet te barbecueën. Tweederde daarvan barbecuet alleen bij temperaturen boven de 20 graden en droog weer, terwijl een derde alleen de barbecue afblaast wanneer het regent. Een kwart van de Nederlanders geeft aan zich in de lente en zomer niet te laten beïnvloeden door temperatuur of neerslag en ook bij slecht weer de barbecue aan te steken. Opvallend is dat ruim 40 procent van de Nederlanders aangeeft ook in de herfst- en wintermaanden te barbecueën. 

Barbecue en het EK voetbal
De verjaardag wordt het meest genoemd als speciale gelegenheid om te barbecueën (82%), gevolgd door een buurt- en personeelsfeest (56%) en het EK of WK voetbal (47%). Desondanks betekent de afwezigheid van Nederland op het EK voetbal niet dat Nederland deze zomer minder zal barbecueën. Slechts zeven procent geeft aan te denken minder te zullen barbecueën nu Nederland niet deelneemt aan het EK voetbal.
 
Echte carnivoren 
Nederlanders blijken echte carnivoren wanneer de barbecue wordt aangestoken. Ruim 98 procent legt in ieder geval vlees op de barbecue. Ook vis (55%) en groenten (52%) worden steeds populairder. De vegetarische barbecue (8,4%) is nog niet populair in Nederland. Daarbij blijkt knoflooksaus (27%), gevolgd door satésaus (22%), het meest populaire sausje voor bij de barbecue te zijn en eindigt barbecuesaus op de derde plek (18%). Als bijgerecht mag stokbrood niet ontbreken. Voor ruim de helft van de Nederlanders is stokbrood het meest favoriete bijgerecht, gevolgd door een salade (23%). Tot slot beoordeelt de Nederlander zich qua barbecueskills gemiddeld met een 7. Ongeveer een kwart van de Nederlanders heeft weinig vertrouwen in zichzelf en geeft zich een 6 of lager. 

fonQ Top 5 barbecuefeitjes

Omzet fonQ in 2015 naar 66 mln

april 14th, 2016

Utrecht, 14 april 2016 – Webwarenhuis fonQ heeft in 2015 wederom een flinke groei doorgemaakt. De omzet steeg naar ruim 66 miljoen euro, wat een omzetgroei van 35 procent betekent. De omzetstijging is in lijn met het voorgaande jaar, waarin ook een groei van 35 procent werd behaald. Met een totaal van ruim 900.000 pakketjes is dit jaar zo’n 30 procent meer orders verstuurd dan het jaar ervoor. 

Focus op merk werpt vruchten af
De constante groei dankt het webwarenhuis mede aan de sterke focus op het merk fonQ. Met de komst van de landelijke tv-campagne ‘Mooi gevonden op fonQ.nl’, die in het voorjaar van 2014 van start ging, staat het bouwen van het merk fonQ in de organisatie centraal. Inmiddels ligt de naamsbekendheid van fonQ in Nederland op 65 procent, wat voor de campagne nog 22 procent was. Ook het MOOI magazine, een fysiek inspiratiemagazine voor wonen, koken en lifestyle dat vier keer per jaar verschijnt, lanceerde het webwarenhuis eind 2015 vanuit branding overwegingen.

“Naast korte termijn doelstellingen lag de focus de laatste jaren ook op het leggen van belangrijke merkfundamenten. De landelijke tv-campagne is daar een goed voorbeeld van; nu twee jaar later merken we nog steeds het effect. Op dit moment liggen er plannen om hierin een volgende crossmediale stap te nemen. Het winnen van de Thuiswinkel Award 2016 in de categorie ‘Wonen & Tuin’ en de ABN AMRO Webshop Award ‘beste warenhuis’ zijn voor ons belangrijke signalen dat het merk fonQ sterker wordt en autoriteit claimt op het gebied van wonen, koken en lifestyle. Het mooiste hiervan is dat dit waarderingen zijn vanuit de consument”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Klantgericht jaar achter de rug
Het afgelopen jaar maakte het webwarenhuis belangrijke stappen op het gebied van klantgerichtheid. Zondagbezorging werd ingevoerd en het Nederlandse domein fonQ.nl kreeg een responsive platform. De website is op deze manier gebruiksvriendelijk voor uiteenlopende devices en resoluties. “Ruim de helft van het verkeer naar fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone. Dit zal alleen maar toenemen. Daarom is het voor ons belangrijk ‘mobile first’ te blijven denken. Wij geloven dat de verbeteringen die we nu doorvoeren bepalend zijn voor de toekomst van fonQ en verdere groei”, aldus Kerssemakers.

Het komende jaar zal het jonge webwarenhuis zich blijven richten op groei in samenwerking met haar leveranciers en de organisatie verder uitbouwen. Daarnaast ziet fonQ groeikansen voor de buitenlandse domeinen. Op dit moment zorgen de buitenlandse fonQ webshops voor ruim tien procent van de totaalomzet, maar dit zou zeker verder kunnen uitgroeien.

fonQ wint Thuiswinkel Award 2016

maart 24th, 2016

Utrecht, 24 maart 2016 – Webwarenhuis fonQ.nl – compleet in wonen, koken en lifestyle – is tijdens de jaarlijkse uitreiking van de Nationale Thuiswinkel Awards Publieksprijzen XL verkozen tot beste webshop in de categorie ‘Wonen & Tuin’. Met het winnen van deze categorie liet fonQ.nl de overige twee genomineerden vtwonen.nl en Dekbed-discounter.nl achter zich.

Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, reageert enthousiast op de overwinning: “In september mochten we al de titel ‘Beste Warenhuis’ in ontvangst nemen tijdens de ABN AMRO Webshop Awards en daar komt nu nog een Thuiswinkel Award bij. Beide awards zijn voor ons een waardevolle graadmeter voor hoe de consument fonQ waardeert als webwinkel. Afgelopen jaar hebben wij ons op verschillende fronten doorontwikkeld – van service en gebruiksvriendelijkheid tot assortimentsbepaling en naamsbekendheid – en het winnen van deze twee awards zijn voor ons een teken dat het zijn vruchten afwerpt.”

Gebruiksvriendelijk en inspireren tegelijkertijd
Naast verschillende serviceverbeteringen, zoals zondagbezorging en een klantenservice die zeven dagen per week open is, lag de focus het afgelopen jaar voor fonQ.nl op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website. In oktober lanceerde het webwarenhuis een nieuw responsive platform, waarmee wordt ingespeeld op het toenemende gebruik van tablet en smartphone door de consument.

“Ruim de helft van het verkeer van fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone. Met een website die geschikt is voor verschillende devices en resoluties willen we in de behoefte van de consument voorzien. Ook voor onze emotional commerce-strategie, waarbij inspireren centraal staat, was dit een belangrijke stap. Het oude platform liet te wensen over wat betreft het overbrengen van inspiratie via tablet en mobiel”, licht Kerssemakers toe. Het komende jaar wordt het nieuwe platform verder geoptimaliseerd.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 35 36  Volgende »