fonQ wint tweede award in wonen

september 19th, 2016

Utrecht, 19 september 2016 – Naast afgelopen jaar de Thuiswinkel Award ‘beste webshop wonen en tuin’ in ontvangst te hebben genomen, is webwarenhuis fonQ afgelopen donderdag ook tijdens de ABN AMRO Webshop Awards 2016-2017 verkozen tot beste webshop in de categorie wonen. Vorig jaar kwam het warenhuis hier als winnaar uit de bus in de categorie warenhuis. 

In de afgelopen jaren heeft fonQ haar woonassortiment flink uitgebreid. Zo verkoopt de webshop nu ook grote meubelen, zoals banken en bedden. Daarnaast ligt steeds meer focus op het toevoegen van woonaccessoires. “Wij geloven dat je bij fonQ aan het juiste adres bent voor de finishing touch van je interieur. Met een aantal nieuwe items, zoals nieuwe eetkamerstoelen, een mooi vloerkleed en bijpassende woonaccessoires, kun je echt het verschil maken. Aan deze propositie werken we hard en daarom zijn we erg blij dat de consument fonQ steeds beter weet te vinden op het gebied van wonen. Deze waardering is  naast dat we ons ook sterk focussen op de domeinen koken en lifestyle – daarom erg belangrijk”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Nieuwe tv-campagne
Het winnen van de twee awards laat zien dat het merk fonQ steeds sterker wordt. Sinds de landelijke tv-campagne, die in het voorjaar van 2014 van start ging, zijn er belangrijke merkfundamenten gelegd. Ook is de naamsbekendheid van fonQ in Nederland met ruim 40 procent gestegen. Om meer lading te geven aan het merk fonQ en de domeinen wonen, koken en lifestyle verder te claimen, wordt binnenkort vervolg gegeven aan de landelijk campagne. Het webwarenhuis zal begin oktober opnieuw op tv te zien zijn met nieuwe commercials.

Top 5 barbecuefeitjes 2016

mei 6th, 2016

Utrecht, 6 mei 2016 – We gaan een perfect barbecueweekend tegemoet met de eerste echte barbecuedag van dit seizoen. Nederlanders beschouwen 23ºC namelijk als de meest ideale temperatuur om te barbecueën. Hoewel de meeste Nederlanders uitsluitend de barbecue met lekker weer aansteken, barbecuet een kwart van de Nederlanders in de lente en zomer toch ook bij lage temperaturen of zelfs met regen. Dat blijkt uit een barbecueonderzoek van webwarenhuis fonQ.nl dat onder 842 Nederlanders is uitgevoerd. In aanloop naar het mooie weer steeg de barbecueverkoop op fonQ.nl de afgelopen week met 160 procent ten opzichte van de week ervoor. 

Weersafhankelijk
Voor ruim driekwart van de Nederlanders is het weer een bepalende factor om wel of niet te barbecueën. Tweederde daarvan barbecuet alleen bij temperaturen boven de 20 graden en droog weer, terwijl een derde alleen de barbecue afblaast wanneer het regent. Een kwart van de Nederlanders geeft aan zich in de lente en zomer niet te laten beïnvloeden door temperatuur of neerslag en ook bij slecht weer de barbecue aan te steken. Opvallend is dat ruim 40 procent van de Nederlanders aangeeft ook in de herfst- en wintermaanden te barbecueën. 

Barbecue en het EK voetbal
De verjaardag wordt het meest genoemd als speciale gelegenheid om te barbecueën (82%), gevolgd door een buurt- en personeelsfeest (56%) en het EK of WK voetbal (47%). Desondanks betekent de afwezigheid van Nederland op het EK voetbal niet dat Nederland deze zomer minder zal barbecueën. Slechts zeven procent geeft aan te denken minder te zullen barbecueën nu Nederland niet deelneemt aan het EK voetbal.
 
Echte carnivoren 
Nederlanders blijken echte carnivoren wanneer de barbecue wordt aangestoken. Ruim 98 procent legt in ieder geval vlees op de barbecue. Ook vis (55%) en groenten (52%) worden steeds populairder. De vegetarische barbecue (8,4%) is nog niet populair in Nederland. Daarbij blijkt knoflooksaus (27%), gevolgd door satésaus (22%), het meest populaire sausje voor bij de barbecue te zijn en eindigt barbecuesaus op de derde plek (18%). Als bijgerecht mag stokbrood niet ontbreken. Voor ruim de helft van de Nederlanders is stokbrood het meest favoriete bijgerecht, gevolgd door een salade (23%). Tot slot beoordeelt de Nederlander zich qua barbecueskills gemiddeld met een 7. Ongeveer een kwart van de Nederlanders heeft weinig vertrouwen in zichzelf en geeft zich een 6 of lager. 

fonQ Top 5 barbecuefeitjes

Omzet fonQ in 2015 naar 66 mln

april 14th, 2016

Utrecht, 14 april 2016 – Webwarenhuis fonQ heeft in 2015 wederom een flinke groei doorgemaakt. De omzet steeg naar ruim 66 miljoen euro, wat een omzetgroei van 35 procent betekent. De omzetstijging is in lijn met het voorgaande jaar, waarin ook een groei van 35 procent werd behaald. Met een totaal van ruim 900.000 pakketjes is dit jaar zo’n 30 procent meer orders verstuurd dan het jaar ervoor. 

Focus op merk werpt vruchten af
De constante groei dankt het webwarenhuis mede aan de sterke focus op het merk fonQ. Met de komst van de landelijke tv-campagne ‘Mooi gevonden op fonQ.nl’, die in het voorjaar van 2014 van start ging, staat het bouwen van het merk fonQ in de organisatie centraal. Inmiddels ligt de naamsbekendheid van fonQ in Nederland op 65 procent, wat voor de campagne nog 22 procent was. Ook het MOOI magazine, een fysiek inspiratiemagazine voor wonen, koken en lifestyle dat vier keer per jaar verschijnt, lanceerde het webwarenhuis eind 2015 vanuit branding overwegingen.

“Naast korte termijn doelstellingen lag de focus de laatste jaren ook op het leggen van belangrijke merkfundamenten. De landelijke tv-campagne is daar een goed voorbeeld van; nu twee jaar later merken we nog steeds het effect. Op dit moment liggen er plannen om hierin een volgende crossmediale stap te nemen. Het winnen van de Thuiswinkel Award 2016 in de categorie ‘Wonen & Tuin’ en de ABN AMRO Webshop Award ‘beste warenhuis’ zijn voor ons belangrijke signalen dat het merk fonQ sterker wordt en autoriteit claimt op het gebied van wonen, koken en lifestyle. Het mooiste hiervan is dat dit waarderingen zijn vanuit de consument”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Klantgericht jaar achter de rug
Het afgelopen jaar maakte het webwarenhuis belangrijke stappen op het gebied van klantgerichtheid. Zondagbezorging werd ingevoerd en het Nederlandse domein fonQ.nl kreeg een responsive platform. De website is op deze manier gebruiksvriendelijk voor uiteenlopende devices en resoluties. “Ruim de helft van het verkeer naar fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone. Dit zal alleen maar toenemen. Daarom is het voor ons belangrijk ‘mobile first’ te blijven denken. Wij geloven dat de verbeteringen die we nu doorvoeren bepalend zijn voor de toekomst van fonQ en verdere groei”, aldus Kerssemakers.

Het komende jaar zal het jonge webwarenhuis zich blijven richten op groei in samenwerking met haar leveranciers en de organisatie verder uitbouwen. Daarnaast ziet fonQ groeikansen voor de buitenlandse domeinen. Op dit moment zorgen de buitenlandse fonQ webshops voor ruim tien procent van de totaalomzet, maar dit zou zeker verder kunnen uitgroeien.

fonQ wint Thuiswinkel Award 2016

maart 24th, 2016

Utrecht, 24 maart 2016 – Webwarenhuis fonQ.nl – compleet in wonen, koken en lifestyle – is tijdens de jaarlijkse uitreiking van de Nationale Thuiswinkel Awards Publieksprijzen XL verkozen tot beste webshop in de categorie ‘Wonen & Tuin’. Met het winnen van deze categorie liet fonQ.nl de overige twee genomineerden vtwonen.nl en Dekbed-discounter.nl achter zich.

Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, reageert enthousiast op de overwinning: “In september mochten we al de titel ‘Beste Warenhuis’ in ontvangst nemen tijdens de ABN AMRO Webshop Awards en daar komt nu nog een Thuiswinkel Award bij. Beide awards zijn voor ons een waardevolle graadmeter voor hoe de consument fonQ waardeert als webwinkel. Afgelopen jaar hebben wij ons op verschillende fronten doorontwikkeld – van service en gebruiksvriendelijkheid tot assortimentsbepaling en naamsbekendheid – en het winnen van deze twee awards zijn voor ons een teken dat het zijn vruchten afwerpt.”

Gebruiksvriendelijk en inspireren tegelijkertijd
Naast verschillende serviceverbeteringen, zoals zondagbezorging en een klantenservice die zeven dagen per week open is, lag de focus het afgelopen jaar voor fonQ.nl op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website. In oktober lanceerde het webwarenhuis een nieuw responsive platform, waarmee wordt ingespeeld op het toenemende gebruik van tablet en smartphone door de consument.

“Ruim de helft van het verkeer van fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone. Met een website die geschikt is voor verschillende devices en resoluties willen we in de behoefte van de consument voorzien. Ook voor onze emotional commerce-strategie, waarbij inspireren centraal staat, was dit een belangrijke stap. Het oude platform liet te wensen over wat betreft het overbrengen van inspiratie via tablet en mobiel”, licht Kerssemakers toe. Het komende jaar wordt het nieuwe platform verder geoptimaliseerd.

Jeremiah Albinus nieuwe CMO van fonQ

december 15th, 2015

Utrecht, 15 december 2015 – Webwarenhuis fonQ heeft Jeremiah Albinus (32) per direct aangesteld als CMO. De eindverantwoordelijkheid van marketing lag hiervoor bij directielid Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ.

Albinus die acht jaar werkzaam is bij fonQ, waarvan zes jaar in de rol van Online Marketing manager, over zijn aanstelling: “Voor fonQ zien we volop kansen, maar we staan als retailmerk ook voor enorme uitdagingen. Omnichannel rukt op, gevestigde retailers grijpen diep in hun marketingportemonnee en het woord ‘beleving’ raakt een uitgehold begrip in de industrie. Ik heb er het volste vertrouwen in dat wij hierin onderscheidend blijven, omdat ik sterk geloof in ons merk. Wat veel klanten en partners van fonQ al weten: er zit een bepaalde magie in onze formule en organisatie. Het is mijn plan om dit meer centraal te stellen in onze processen en het de aandacht te geven die het verdient.”

Kerssemakers licht het volgende toe over de aanstelling van Albinus: “fonQ mag zich rekenen tot de top zes pure players in retail Nederland en een van de e-commercebedrijven van het eerste uur. Pionieren met vallen en opstaan is altijd onze kracht geweest. Om als retailmerk futureproof te zijn, moet het bouwen van een merk beter geborgd worden binnen het directieteam. Wegens zijn ervaring in het digitale landschap, zijn analytische benadering van marketing en zijn trackrecord binnen fonQ zijn wij ervan overtuigd dat Jeremiah ons hierin kan versterken.”

Naast de marketingdirecteur bestaat de directie van fonQ uit: Joost Wels (CCO), Jan-Noud Hutten (COO) en Patrick Kerssemakers (CEO).

fonQ.nl lanceert nieuw responsive platform

oktober 21st, 2015

Utrecht, 21 oktober 2015 – Webwarenhuis fonQ is met het Nederlandse domein fonQ.nl live gegaan met een nieuw platform. De nieuwe frontend werkt responsive, waardoor de website gebruiksvriendelijk is voor uiteenlopende devices en geschikt is voor verschillende resoluties. Het webwarenhuis speelt hiermee in op het toenemende gebruik van tablet en smartphone door de consument.

Marktaandeel smartphone stijgt
Meer dan de helft van het verkeer van fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone, waarbij laatstgenoemde snel stijgt in marktaandeel. “Door de snelle adoptie van 4G en de hoge beschikbaarheid van WiFi hoeven we niet meer zo lean te ontwikkelen voor mobiel. We kunnen nu een veel rijkere ervaring op smartphones bieden dan in het verleden. Dat is ook nodig, want smartphones zijn steeds meer een verlengstuk van gedachten en daardoor de start van koopgedrag. De strijd onder retailers wordt tegenwoordig uitgevochten op telefoons”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe. Ongeveer 30 procent van het verkeer van fonQ.nl komt binnen via smartphone.

De standaard willen zetten
In samenwerking met platformdeveloper Netivity heeft de e-commerce afdeling van fonQ afgelopen jaar gewerkt aan een nieuwe frontend dat het oude platform samenbrengt met de mobiele website. Het webwarenhuis breekt hierbij met de strategie om te werken met een apart mobiel domein. “Als ontwikkelaar van innovatieve internet software voor tientallen toonaangevende e-commerce partijen werken we al lange tijd samen met fonQ. Veel van wat we bij Netivity bedenken, ontstaat mede door de ideeën van fonQ. Ook deze nieuwe stap laat dat weer zien. Het is gebaseerd op een geëvolueerde visie op omnichannel, die wij delen”, aldus Wim Selles, directeur van Netivity.

Groeien en innoveren
De livegang van het platform gaat gepaard met een roadmap en een lijst van nieuwe optimalisaties en A/B-testen. Kerssemakers zegt: “Hoewel elke pixel en regel code is uitgedacht door onze specialisten zien we intern de huidige website meer als een bètaversie. Het oude platform blokkeerde veel ideeën. Nu dat probleem is verholpen, kunnen we eindelijk weer verder bouwen. De komende tijd staat dan ook volop in het teken van blijven ontwikkelen en onze emotional commerce-strategie goed neerzetten binnen het nieuwe platform. We zijn nog maar net begonnen.”

fonQ lanceert MOOI magazine

oktober 19th, 2015

Utrecht, 19 oktober 2015 – Webwarenhuis fonQ heeft een nieuw inspiratiemagazine voor wonen, koken en lifestyle gelanceerd: MOOI magazine. Dit crossmediale platform van fonQ.nl zet de combinatie van ontdekken, inspireren en kopen centraal. Het magazine verschijnt vier keer per jaar met een oplage van 200.000 per editie en wordt grotendeels via de bestellingen van de webshop verspreid.

Strategische zet voor het merk fonQ
MOOI magazine is een vernieuwend concept en vervangt de fonQ catalogus, die sinds 2009 twee keer per jaar werd uitgebracht. De catalogus paste niet meer binnen de huidige emotional commerce-strategie van het webwarenhuis, waarbij het inspireren van de consument voorop staat. Door een creatieve manier van communicatie en het creëren van beleving bij de consument wil fonQ zich als merk onderscheiden. “Het medialandschap verandert. Ook retailers nemen de rol van uitgever op zich en een fysiek magazine waarmee wij de klant kunnen inspireren, past perfect bij het merk fonQ. Met de komst van MOOI magazine kunnen wij ons merk meer laden en koppelen aan wonen, koken en lifestyle”, aldus Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ.

Relevante en waardevolle content
Voor de invulling van MOOI magazine werkt fonQ samen met haar leveranciers. Het creëren van relevante en waardevolle content is het uitgangspunt. “Wij geloven in native advertising, een vorm van publishing waarbij advertenties onderdeel zijn van de reguliere content. Door producten en merken van onze leveranciers te koppelen aan huidige thema’s, trends en seizoenen wordt de content voor de lezer relevant en de moeite waard om te lezen”, licht Kerssemakers toe. Exclusiviteit wordt daarbij gewaarborgd. Het magazine bevat 84 pagina’s, waardoor slechts een klein deel van de 750 merken en het assortiment – inmiddels ruim 50.000 producten – kan worden uitgelicht.

fonQ als mediabureau
Het magazine is volledig door het interne mediabureau van fonQ – dat bestaat uit een eigen salesteam, redactie en designafdeling – gecreëerd. Daarnaast wordt samengewerkt met bloggers uit het fonQ Bloggersnetwerk. Het magazine valt op door haar unieke stijl, waarbij de focus ligt op de passie voor mooie en bijzondere producten. Door middel van reportages, interviews, productreviews, recepten, tips en andere inspirerende en themagerichte content trekt het de aandacht van de doelgroep. MOOI magazine richt zich op vrouwen en mannen tussen de 25 en 54 jaar met een bovengemiddelde interesse voor trends en toonaangevende producten op het gebied van wonen, koken en lifestyle.

fonQ wint Webshop Award categorie Warenhuis

september 15th, 2015

Utrecht, 15 september 2015 – Webwarenhuis fonQ.nl – compleet in wonen, koken en lifestyle – is tijdens de ABN AMRO Webshop Awards 2015-2016 verkozen tot beste warenhuis. Afgelopen maanden hebben ruim 296.000 consumenten meer dan 400 (web)winkels beoordeeld over 30 verschillende categorieën. Met het winnen van de categorie Warenhuis liet fonQ.nl de overige genomineerden Bol.com, HEMA, IKEA en Wehkamp achter zich.

Serviceverbetering en bouwen aan merk
Afgelopen jaar heeft fonQ.nl op verschillende punten haar service verbeterd. Naast 24/7 bezetting in het magazijn en een klantenservice die de zeven dagen per week bereikbaar is, heeft de webwinkel deze zomer zondagbezorging doorgevoerd. Hierdoor biedt fonQ.nl de mogelijkheid elke dag van de week voor twaalf uur ‘s nachts een bestelling te plaatsen en deze de volgende dag in huis te hebben. Naast serviceverbetering richtte het webwarenhuis  zich op het vergroten van de naamsbekendheid van fonQ en het bevorderen van merkvoorkeur door middel van een landelijke tv-campagne.

“Het winnen van de Webshop Awards is voor ons een bevestiging dat wij de juiste weg zijn ingeslagen. Het verbeteren van onze service, het versterken van het merk fonQ en de emotional commerce-strategie waarbij inspiratie de boventoon voert, zorgen ervoor dat consumenten ons steeds beter weten te vinden en het bestelgemak ervaren”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe. Ook het komende jaar blijft de focus op zowel het verbeteren service als inspireren. Aandachtspunten daarbij zijn het verder vergroten van de gebruiksvriendelijkheid van de website, het verrijken van het platform met inspirationele content en meer samenwerken met influencers.

fonQ opent vernieuwde Inspiratie Showroom

september 2nd, 2015

Verstevigen van autoriteit op het gebied van interieur en design 

Utrecht, 2 september 2015 – Met de vernieuwde Inspiratie Showroom van fonQ, gevestigd in het hoofdkantoor te Utrecht, wil webwarenhuis fonQ meer autoriteit claimen op het gebied van interieur en design. Op een oppervlakte van 650m² zijn diverse stijlstudio’s gecreëerd, waarin een selectie van het assortiment van ruim 40.000 producten is gepresenteerd.

Van service showroom naar inspiratie showroom
Waar voorheen de showroom van fonQ voornamelijk fungeerde ten behoeve van serviceverlening, legt het webwarenhuis nu de focus op beleving en inspiratie. Naast het fysieke punt voor het ophalen en retourneren van bestellingen, biedt fonQ hier nu ook fysieke inspiratie voor haar klanten. “Een showroom waar klanten producten kunnen bekijken, is voor ons erg belangrijk. Met name sinds de uitbreiding in designproducten merken wij dat hier nog steeds vraag naar is. Een showroom moet in dat geval wel aansluiten bij onze emotional commerce strategie. Beleving creëren en inspiratie bieden staat daarom in onze vernieuwde showroom voorop”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Inspiratie Showroom inzetten voor branding
Naast het verlenen van service en het bieden van inspiratie zet het webwarenhuis de Inspiratie Showroom in ter versteviging van het merk fonQ. Door het tonen van bijzondere en kleurrijke producten op het gebied van wonen, koken en lifestyle weerspiegelt de vernieuwde showroom het ruime assortiment en draagt het de visie van fonQ naar buiten. Mooie producten van kwalitatieve A-merken staan hier, net als in de tv-campagne van fonQ, centraal.

Samen met interieurontwerper Paul Noordijk is een concept uitgedacht waarbij producten centraal staan. “Ik vond het belangrijk om één homogeen ontwerp te realiseren dat overal letterlijk met elkaar in verbinding staat. Dit zorgt voor rust en structuur in het gevarieerde aanbod van fonQ. Om de focus op het product te leggen en daarnaast de ‘no nonsense’ en betaalbaarheid van fonQ te benadrukken, is voor het materiaal naturel OSB gekozen. Qua kleur is een gradiënt in de fonQ-blauwe kleur aangebracht wat de ruimte extra perspectief geeft”, aldus Noordijk. De verbouwing is overgelaten aan Brandwacht en Meijer; een decor- en interieurbouwbedrijf dat onder andere het decor van de musical Soldaat van Oranje en het interieur van diverse horecaconcepten en warenhuizen heeft verzorgd.

Kijk hier voor een sfeerimpressie van de fonQ Inspiratie Showroom.

fonQ maakt zondagbezorging mogelijk

juni 3rd, 2015

7 dagen per week vóór middernacht besteld, morgen in huis

Utrecht, 3 juni 2015 – Afgelopen weekend is webwarenhuis fonQ.nl van start gegaan met zondagbezorging. Sinds vorige week is pakketbezorging op zondag voor PostNL geen proef meer. Het webwarenhuis, dat afgelopen jaar ruim 700.000 pakketjes verstuurde, heeft voldoende vertrouwen dat zij deze extra service samen met PostNL kan faciliteren.

Voor middernacht besteld, morgen in huis
Met het doorvoeren van zondagbezorging biedt fonQ.nl de mogelijkheid elke dag van de week voor twaalf uur ‘s nachts een bestelling te plaatsen en deze de volgende dag in huis te hebben. Wanneer op zaterdag voor middernacht een bestelling wordt geplaatst, kan de klant aangeven of het pakket de volgende dag nog wordt bezorgd. De aflevering vindt dan plaats op zondag tussen 12:00 en 20:00 uur en de klant ontvangt ‘s ochtends een sms met het bezorgtijdvak van twee uur. Voorheen werden deze pakketten op zijn vroegst maandag bezorgd.

In het weekend oriënteren en kopen
Zowel oriëntatie als het doen van aankopen kent flinke pieken in het weekend. De consument is steeds meer gewend aan de volgende dag levering, waardoor zondagbezorging steeds wenselijker is. Pakketbezorging op zondag is een service-uitbreiding op de avondbezorging die fonQ.nl vorig jaar al doorvoerde. “Wij merken dat de consument behoefte heeft om bestellingen buiten kantooruren te ontvangen. Door deze toegenomen behoefte en het reeds behaalde succes met avondbezorging hebben wij besloten nu ook de mogelijkheid te bieden om op zondag je bestelling te ontvangen”, licht Patrick Kerssemakers, CEO van fonQ, toe.

Spreiden van druk
Het webwarenhuis, dat afgelopen jaar een groei van 35 procent doormaakte, denkt met het doorvoeren van zondagbezorging de druk van het weekend meer te kunnen spreiden waardoor het zwaartepunt minder op maandag ligt. De shifts van het magazijn, dat sinds enkele maanden al 24/7 bezetting draait, zijn zo aangepast dat de pakketten op tijd aan PostNL geleverd kunnen worden. Daarnaast heeft zondagbezorging consequenties voor de klantenservice, die ook op zondag telefonisch bereikbaar is voor vragen.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 60 61  Volgende »